Tingkatkan Kualitas Pelayanan, FEBI Gelar Pelatihan Service Excellent Division SDM

-

(iainfmpapua.ac.id) –  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri Fattahul Muluk Papua menggelar kegiatan ‘Pelatihan Service Excellent Division SDM’ yang merupakan kerja sama dengan Bank Syariah Indonesia di aula FEBI, 7 Desember 2023.

Dekan FEBI Dr. M. Anang Firdaus, M.Fil.i mengatakan bahwa pelatihan ini merupakan implementasi dari kerjasama yang telah dijalin selama ini dengan BSI. “Ini juga sebagai upaya untuk meningkatkan pemahaman dan kesadaran sivitas FEBI dalam memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,”ujarnya. Menurutnya, saat ini perguruan tinggi tidak hanya menghadapi persaingan di bidang mutu pendidikan saja, namun juga dalam pelayanan. “Pelayanan yang membuat pengguna merasa nyaman bahkan bisa jadi sangat loyal juga sangat dibutuhkan,” ucapnya.

Dalam paparannya, Branch Operation & Service Manager Bank Syariah Indonesia Dewi Dian Maharani mengatakan, pelayanan merupakan tanggung jawab semua orang di suatu instansi. “Service yang baik itu harus dilakukan dan menjadi tanggung jawab bersama seluruh anggota di instansi tersebut,” ucapnya. Ia menambahkan, jika ingin mencapai pelayanan yang ultima maka harus melebih target atau ekspektasi yang sudah ditetapkan. “Harus memberikan yang terbaik dalam melayani sehingga optimal dan beyond the expectation,” jelasnya. Menurutnya satu hal yang tidak kalah penting untuk membangun citra instansi adalah personal branding. “Ultimate service nantinya juga dapat menjadi personal branding yang akan membantu menumbuhkan citra yang baik terhadap instansi kita di mata masyarakat,” jelasnya. Prinsip utama dalam pelayanan ultima, lanjutnya, ialah membiasakan melayani siapapun dengan baik tanpa memperdulikan latar belakangnya. “Kita anggap semuanya adalah pelanggan kita layani dengan sepenuh hati, berikan solusi yang cepat dan tepat,” tambahnya. Di akhir paparannya, Dewi mengingatkan sivitas akademik adalah wajah Instansi yang akan dinilai oleh masyarakat sebagai kesatuan dari instansi, sehingga perlu untuk bersikap dan berprilaku positif di tengah masyarakat.  

Kegiatan ini diisi dengan praktik bersama dosen, tenaga kependidikan, dan mahasiswa FEBI. (Za/Is/Zul/Her/Ran)

Postingan populer dari blog ini

Musorma harus Menghasilkan Pemimpin yang Memiliki Integritas

-
Gambar
Dr. H. Idrus AlHamid, S.Ag, M.Si (STAIN Al-Fatah Jayapura) Musorma adalah musyawarah mahasiswa tertinggi di tingkatan Perguruan Tinggi. Untuk itu kegiatan Musorma harus menghasilkan keputusan yang baik bagi aktifitas mahasiswa di kampus. Ketua STAIN Al-Fatah Jayapura Dr. H. Idrus Al-Hamid, S.Ag, M.Si menegaskan hal ini dalam Pembukaan Musyawarah Organisasi Mahasiswa (Musorma) STAIN Al-Fatah Jayapura Tahun 2015, di Aula kampus, Rabu 22 April 2015. “Musorma harus menghasilkan Pengurus DEMA atau Dewan Eksekutif Mahasiswa yang memiliki integritas untuk kampus,” ujarnya. Ia meminta, jika seseorang itu tidak kompeten, maka jangan dipaksakan untuk menjadi Ketua DEMA. “Karena kalau itu terjadi, biasanya ia tidak akan mampu mempertanggungjawabkan segala sesuatu yang dia kerjakan,” tambah Ketua. Menurut Ketua, dokumen-dokumen menyangkut pemilihan pengurus DEMA harus segera diserahkan ke Ketua melalui Waket III. Dokumen tersebut berisi hasil dari Musorma dan Pemilihan yang memut...
Baca selengkapnya

IAIN Fattahul Muluk Papua Raih Akreditasi B dari BAN-PT

-
Gambar
(Jayapura, 10 April 2019)  – Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Fattahul Muluk Papua mendapatkan peringkat “Terakreditasi B” dari Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT). Rektor IAIN Fattahul Muluk Papua Dr. H. Idrus Alhamid, S.Ag, M.Si menyampaikan hal ini di ruang kerjanya di Kampus Buper Waena Kota Jayapura, 10 April 2019. Rektor IAIN FM Dr. H. Idrus Alhamid, M.Si menerima hasil assesmen dari Ketua Tim Prof. Dr. Arifudin Ahmad “Kami bersyukur dan bangga atas peringkat yang telah diterima, ini adalah hasil kerja keras seluruh civitas akademik di kampus ini,” ujarnya. Menurutnya, akreditasi institusi adalah harapan seluruh perguruan tinggi di manapun. “Ini karena para siswa yamg ingin masuk ke perguran tinggi sudah pasti mencari yang terakreditaai,” jelasnya. Sesuai  Permenristekdikti  Nomor 32 Tahun 2016, setiap kampus wajib mendapatkan akreditasi institusi dan akreditasi pada setiap program studi yang diselenggarakannya.     “A...
Baca selengkapnya