Tingkatkan Kualitas Pelayanan, FEBI Gelar Pelatihan Service Excellent Division SDM

-

(iainfmpapua.ac.id) –  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri Fattahul Muluk Papua menggelar kegiatan ‘Pelatihan Service Excellent Division SDM’ yang merupakan kerja sama dengan Bank Syariah Indonesia di aula FEBI, 7 Desember 2023.

Dekan FEBI Dr. M. Anang Firdaus, M.Fil.i mengatakan bahwa pelatihan ini merupakan implementasi dari kerjasama yang telah dijalin selama ini dengan BSI. “Ini juga sebagai upaya untuk meningkatkan pemahaman dan kesadaran sivitas FEBI dalam memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,”ujarnya. Menurutnya, saat ini perguruan tinggi tidak hanya menghadapi persaingan di bidang mutu pendidikan saja, namun juga dalam pelayanan. “Pelayanan yang membuat pengguna merasa nyaman bahkan bisa jadi sangat loyal juga sangat dibutuhkan,” ucapnya.

Dalam paparannya, Branch Operation & Service Manager Bank Syariah Indonesia Dewi Dian Maharani mengatakan, pelayanan merupakan tanggung jawab semua orang di suatu instansi. “Service yang baik itu harus dilakukan dan menjadi tanggung jawab bersama seluruh anggota di instansi tersebut,” ucapnya. Ia menambahkan, jika ingin mencapai pelayanan yang ultima maka harus melebih target atau ekspektasi yang sudah ditetapkan. “Harus memberikan yang terbaik dalam melayani sehingga optimal dan beyond the expectation,” jelasnya. Menurutnya satu hal yang tidak kalah penting untuk membangun citra instansi adalah personal branding. “Ultimate service nantinya juga dapat menjadi personal branding yang akan membantu menumbuhkan citra yang baik terhadap instansi kita di mata masyarakat,” jelasnya. Prinsip utama dalam pelayanan ultima, lanjutnya, ialah membiasakan melayani siapapun dengan baik tanpa memperdulikan latar belakangnya. “Kita anggap semuanya adalah pelanggan kita layani dengan sepenuh hati, berikan solusi yang cepat dan tepat,” tambahnya. Di akhir paparannya, Dewi mengingatkan sivitas akademik adalah wajah Instansi yang akan dinilai oleh masyarakat sebagai kesatuan dari instansi, sehingga perlu untuk bersikap dan berprilaku positif di tengah masyarakat.  

Kegiatan ini diisi dengan praktik bersama dosen, tenaga kependidikan, dan mahasiswa FEBI. (Za/Is/Zul/Her/Ran)

Postingan populer dari blog ini

Musorma harus Menghasilkan Pemimpin yang Memiliki Integritas

-
Gambar
Dr. H. Idrus AlHamid, S.Ag, M.Si (STAIN Al-Fatah Jayapura) Musorma adalah musyawarah mahasiswa tertinggi di tingkatan Perguruan Tinggi. Untuk itu kegiatan Musorma harus menghasilkan keputusan yang baik bagi aktifitas mahasiswa di kampus. Ketua STAIN Al-Fatah Jayapura Dr. H. Idrus Al-Hamid, S.Ag, M.Si menegaskan hal ini dalam Pembukaan Musyawarah Organisasi Mahasiswa (Musorma) STAIN Al-Fatah Jayapura Tahun 2015, di Aula kampus, Rabu 22 April 2015. “Musorma harus menghasilkan Pengurus DEMA atau Dewan Eksekutif Mahasiswa yang memiliki integritas untuk kampus,” ujarnya. Ia meminta, jika seseorang itu tidak kompeten, maka jangan dipaksakan untuk menjadi Ketua DEMA. “Karena kalau itu terjadi, biasanya ia tidak akan mampu mempertanggungjawabkan segala sesuatu yang dia kerjakan,” tambah Ketua. Menurut Ketua, dokumen-dokumen menyangkut pemilihan pengurus DEMA harus segera diserahkan ke Ketua melalui Waket III. Dokumen tersebut berisi hasil dari Musorma dan Pemilihan yang memut
Baca selengkapnya

Mubes UKM Pencak Silat : Buat Gebrakan ke Publik

-
Gambar
Pembukaan Mubes III UKM Pencak Silat dengan menyanyikan Lagu ‘Indonesia Raya’ ( www.iainpapua.ac.id ) – Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM) Pencak Silat harus dapat membuat kegiatan istimewa yang dapat diekspose ke publik. Pembina UKM Pencak Silat Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Fattahul Muluk Papua Abdi, S.Pd menegaskan hal ini dalam sambutan pembukaan Musyawarah Besar (Mubes) III UKM Pencak Silat di Gedung Aula Terpadu, Buper Waena Kota Jayapura, 7 Desember 2019. “Ke depan, UKM Pencak Silat kita ekspos ke masyarakat sehingga punya nilai jual dengan melakukan gebrakan yang lebih lagi,” ujarnya. Abdi juga berharap UKM Pencak Silat dapat menunjukkan kemampuan beroraganisasi dengan visi misi yang diimplementasikan dengan baik. “Selama tiga tahun ini kita bisa melihat fakta yang ada sehingga secara organisasi, kita perlu melakukan perbaikan terutama soal keanggotaan,” urainya. Ia meminta kepada seluruh anggota UKM Pencak Silat agar dapat memanfaatkan semua yang sudah
Baca selengkapnya

KPPN Award : IAIN FM Papua Terima Dua Penghargaan Sekaligus

-
Gambar
  (iainfmpapua.ac.id)  – Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Fattahul Muluk Papua memperoleh penghargaan dalam kategori satuan kerja (satker) dengan penggunaan CMS terbaik semester I Tahun 2023 dalam ajang KPPN Awards yang diselenggarakan oleh Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Jayapura, 31 Juli 2023. Selain itu, pengelola keuangan IAIN Fattahul Muluk Papua Adiputra Tri Wibowo, S.T terpilih sebagai duta satker KPPN Jayapura semester II tahun 2023. Plt. Kepala KPPN Jayapura, Abdul Latif, S.E., M.Si memaparkan bahwa kegiatan awards ini merupakan acara rutin yang dilakukan tiap semester. “Untuk memberikan apresiasi penghargaan kepada satuan kerja lingkup KPPN Jayapura, berdasarkan capaian dan evaluasi kinerja terkait pelaksanaan pengelolaan keuangan negara di semester I tahun 2023,” paparnya. Sedangkan pemilihan duta satker, lanjutnya, dilakukan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. “Masing-masing duta satker nantinya akan menjadi role model bagi kelompok satker yang sudah
Baca selengkapnya